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En Busca del Cliente de Twitter Ideal.

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Logo Clientes TwitterIntroducción.

@SalvablogPuig

Aquí estamos, delante del segundo #PostA4Manos, esta vez con @SomosiPhone. El tema de este nuevo #PostA4Manos es Cómo debería ser el Cliente ideal de Twitter. Para quien no lo tenga claro, un cliente de twitter es cualquier programa que utilizamos para gestionar nuestra cuenta de Twitter, como podria ser Hootsutite, Tweetdeck, Tweetbot…etc, etc…

En el mercado existen cientos de clientes posibles, pero aun no hemos dado con el ideal, con el que tenga todas las utilidades necesarias y suficientes para no necesitar de ningún otro.

En la actualidad utilizo 3 clientes “principales” para gestionar mi cuenta de Twitter, porque ninguno de ellos me ofrece lo que para mi es importante tener controlado en la gestión de mis Redes. Para quien quiera saberlo utilizo: Hootsuite Pro para gestiones en “escritorio”, Tweetbot para iPhone e Ipad (cada uno con su versión correspondiente) y el de Twitter original tanto en escritorio como móvil para controlar pequeños detalles sobre los que los otros no me dan información suficiente.

@somosiphone

Al igual que salvador, yo no utilizo únicamente una sola herrmienta para plasmar publicamete mi día a día en 140 caracteres, desgraciadamente cada herramienta tiene sus virtudes y debilidades, y la carencia de unas la suplen otras.
Twitter, al ser una plataforma de comunicación con un lustro de vida, está aún en fase de continua evolución, por lo tanto hasta que no llegue a una fase de maduración no podrán crear una plataforma casi perfecta.
Salvador y un servidor, parece que coincidimos en los clientes pues ambos utilizamos los mismos, aunque con la salvedad de que yo compagino el Hootsuite en Chrome con una aplicación española maravillosa llamada Social Bro.
Antes de entrar en materia, podríamos zanjar el post con una sencilla afirmación: “El cliente Ideal es aquel con el que tú, como usuario te sientas más comodo”. Obviamente esa sería la respuesta sencilla, pero aquellos que nos dedicamos más en cuerpo y alma a la red del “Larry the bird” necesitamos subir “un escalón” más y encontrar no solo el cliente con el que sentirnos a gusto, sino el mejor.


TwitterEntrando en materia: En busca del Cliente Ideal.

@Somosiphone & @Salvablogpuig

En nuestra opinión y si pudiésemos escribirle una carta con nuestros deseos a los Reyes Magos del Social Media, las utilidades que nos gustaría que tuviese serían las siguientes:

    • Permitir seguimiento de las interacciones de la cuenta, no solo de las menciones y RT. Esto nos permite ver facilmente quien no ha empezado a seguir. Esta utilidad la tiene al aplicación oficial de Twitter. Si quieres monitorizar a tus nuevos followers en tiempo real, es imprescindible.
    • Monitorizar quien te retuitea y poder enviarles un tweet con un solo “click”
    • Permitir diferenciar entre DM enviados y recibidos.
    • Ofrecer una Herramienta de busqueda y clasificacion de DM, tipo Gmail (por pedir que no quede)
    • Que actualice automaticamente con la apli oficial y con otros clientes. ¿porque tenemos que abrir y re-abrir el mismo DM en todos lo clientes, smartphones y ordenadores que tenemos? tan dificil es que cuando los leamos, aparezcan como “leidos” en todas partes????
    • Permitir la creación y gestión de listas. Por fin es posible desde terminales móviles con Tweetbot!!
    • Permitir programar tweets. No nos referimos a respuestas automaticas, sino a poder programar un tweet para dentro de tres horas. Con Hootsuite es posible.
    • Permitir silenciar determinadas cuentas o hashtags. Curiosa utilidad en las que no habiamos reparado hasta descubrirla en Tweetbot. Permite ignorar todo lo publicado desde una cuenta o sobre un tema, ya sea de manera definitiva o durante un espacio de tiempo preestablecido. Una vez que la conoces, tiene su utilidad… No es imprescindibe, pero puestos a pedir….
    • Poder contestar fácilmente – con un solo click –  a quines nos mencionan o hacen RT. En Hootsuite es un verdadero caos enviarle un tweet a quien te ha retuiteado. Si tienes habilitada una columna con “mis tweets retuiteados” te van apareciendo, pero para ver quien lo ha retuiteado y enviarles un tweet, tienes que abrir otra pestaña y hacer seguimiento de tu nombrel y alli mires quien te retuiteó… fallo gordo, gordo!! En Tweetbot sí es posible, pero son necesarios dos click para saber quien te ha retuiteado y dos más para ponerte en contacto con él o ella. Ya estaríamos contentos con estas opciones en Hootsuite
    • El baneo por parte de Twitter que venga precedido de un aviso y no te cancelen la cuenta sin mediar palabra. Y que la forma de recuperar la misma, en caso de cancelación sea un proceso más sencillo y en castellano. Doy importancia a este punto, pues he sufrido en mis carnes “la censura de Twitter” y para conseguir que la reactiven es un proceso lento y podríamos decir que “del medievo”.
    • Poder agrupar diversos followers en una lista, mediante la multiselección de los mismos, sin necesidad de tener que ir gestionando uno a uno.
    • Facilidad a la hora de buscar tweets pasados, sobre todo cuando tiene miles escritos. Si necesitas encontrar un mensaje escrito 10 meses atrás es posible que sea más que improbable que lo encuentres. En las herramientas que utilizamos, no hay posibilidad.
    • Saber la frecuencia de actualización de las personas que nos siguen y a los que seguimos. Ésta función tampoco la tienen los clientes que manejamos y es muy util para hacer unfollow a cuentas que han dejado de actualizarse. Puede realizarse con Socialbro, pero sería interesante poder gestionarlo desde un cliente.
    • Poder eliminar usuarios con  multi-selección, es decir seleccionar varios usuarios para eliminarlos en un mismo paso al igual que comentaba con la selección para gestionar listas. Útil si existiese la función del punto anterior.
    • Tener un acceso a los archivos multimedia más accesible tanto en telefonos móviles como en ordenadores, agrupados en galerias al igual que tenemos en G+ o Facebook.
    • Posibilitar el cambio de dominio en un momento dado.
    • Posibilidad de incluir archivos desde aplicaciones como Camera+ y Halftone como permite Tweetboot y por lo tanto poder realizar retoque fotográfico online.
    • Busquedas más sencillas de usuario y Hastag, sin necesidad de saber cual es la cuenta del mismo como permite Tweetboot
    • Sistemas de actualización móvil mucho más eficaces. Ésto se ve claramente cuando utilizas dos clientes, en uno la información se actualiza más rápido.
    • Acceso a nuestras estadisticas globales tal como puedes hacer con socialBro, que te genera informes maravillosos sobre el uso que realizan sobre tu cuenta tus seguidores. Ideal para enviar información y sea recibida por el mayor numero de seguidores.
    • Acceso a nuevos seguidoresInteracciones y Menciones en una misma ventana como nos permite el cliente oficial de Twitter
    • Poder realizar envío de un tweet a varias cuentas como nos permite HootSuite

Cliente TwitterConclusiones.

@Somosiphone

El cliente ideal nos facilitaría mucho el trabajo del día a día aquellos que nos movemos en un entorno de 140 caracteres. Lo que sí es cierto, es que en el momento que Twitter vaya realizando mejoras paulatinas (cada vez con mayor frecuencia) y tanto usuarios como de desarrolladores anónimos siempre querremos que los clientes se “pulan” más para tener nuestra Herramienta Ideal.

Reflexión propia: Para mí el Twitter ideal tiene que ser aquel que permita la libre circulación de contenidos e información, y que sirva como arma arrojazida contra todas la injusticias que sin ésta herramienta se cometerían y pasarian inadvertidas… y que 140 caracteres sirvan para derrocar Dictaduras…

De momento me quedo con la siguiente idea a modo de resumen: “El cliente Ideal es aquel con el que tú, como usuario te sientas más comodo”.


@SalvablogPuig

Para mi, el cliente ideal de Twitter en entornos móviles sería, sin duda, Tweetbot al que le añadiesen la opción de seguir la actividad en tu cuenta. Es decir, que pudieses monitorizar quien te ha empezado a seguir, quien te ha mencionado y retuiteado.

En lo referente a los clientes de escritorio, mi ideal seríaHootsuite con alguna de las mejoras que hemos señalado anteriormente.

HootSuite - Social Media Dashboard

  • http://twitter.com/morexosa Elena Castro

    Estoy de acuerdo con la lista de utilidades que consideráis debería tener un cliente. Lástima que no haya un único que lo aglutine, porque realmente es muy complicado, para quien no está acostumbrado, manejar varios a la vez. Está claro que no sé todavía nada de Twitter!

  • http://twitter.com/lovile Larry Ollarve

    Excelente post! y si, esperemos llegue pronto “el cliente ideal”, actualmente uso todas las que habéis mencionado, además de Pluggio (app Chrome, ideal para responder menciones y RT), y Buffer+SocialBro  para programar tuits específicos.

    Un gran saludo y enhorabuena por el post

  • Mercedes Gutierrez de Terán

    Fantástica exposición la que habéis hecho, amigos. Queda reflejado vuestro dominio del medio y se agradece toda la información detallada. Suerte y a por el próximo!

  • http://www.somosiphone.com somosIP

    Por cierto muchas gracias a todos por lo cumplidos, ha sido un placer poder colaborar…

  • Mercedes Gutierrez de Terán

    Estupenda exposición la que habéis hecho, amigos. Queda reflejado que domináis el medio y se agradece toda esta informaicón. Suerte y a por el próximo!

    • http://www.somosiphone.com somosIP

      Mercedes todo dependerá de que Salvador quiera que le eche una mano (o las 4 :)

      Saludos

      • Salvador Puig

        Yo encantado de repetir, por supuesto!!!!!

  • Eva F

    Buen artículo e información muy útil.
    Ciertamente: “El cliente Ideal es aquel con el que tú, como usuario te sientas más comodo”

    • http://www.somosiphone.com somosIP

      Eva muchas gracias, la verdad es que la frase me salió inspirada y veo que acerté

      Gracias

  • http://comcyl.com/miblog/ José Antonio

    Poquísimo que añadir a este post de dos grandes que admiro, procuraré difundirlo porque creo que merece la pena, y ánimo, seguir posteando porque esperamos ya el siguiente. Sí añadir una cosa, soy partidario de Tweetdeck a la hora de gestionar varias cuentas (lo prefiero a Hootsuite) y para la gestión individual me quedo con Twicca (de momento solo disponible para android)pues es impresionante la cantidad de posibilidades que ofrece a la hora de interactuar con otras aplicaciones.
    Abrazos amigos y enhorabuena.

    • http://www.somosiphone.com somosIP

      Jose antonio muchas gracias, por lo que me toca :)
      Aqui falta una cosilla, que publicaste en tu blog sobre los 15 consejos para escribir el post perfecto

      Saludos

  • http://press-clippings.tumblr.com/ Xavi

    Muy interesante. A tener en cuenta, aunque tal y cómo evoluciona Internet, cada día salen cosas nuevas…

    Felicidades por el 2do #PostA4Manos !

    • http://www.somosiphone.com somosIP

      Xavi esta claro que esto es como la pescadilla que se muerde la cola, siempre hay desarrolladores anónimos mejorando las herramientas que ya existen.
      Muchas gracias

  • http://miquel.wordpress.com Miquel

    Muy interesante, pero me sorprendió el tema del baneo. Precisamente, lo ideal de estos procesos es que:
    – Nunca ocurran sin sobrepasar unos límites concretos que definan a un usuario como spammer (y en algun sitio deberían quedar claros esos límites)
    – Cuando ocurren, que el proceso sea posible, pero no fácil: no puedes facilitarlo hasta el punto en que un robot mande spam y sea capaz de autodesbanearse para seguir enviándolo.

    Yo también “sufrí” uno (en una cuenta llamada “provesapi”, podéis imaginar para qué la usé xD), y lo único que eché de menos fue no haber sabido antes qué causaba el bloqueo. Por otro lado, de haberlo sabido, me hubiera sido fácil evitarlo, igual que para un spammer. Así que aquí entraríamos en un bucle infinito sobre lo que es mejor o más útil: tener un sistema de bloqueo abierto y fácil de evitar y de deshacer lo haría absolutamente inútil. ¿No créeis?

    • Salvador Puig

      Hola Miquel,
      Mi experiencia sobre el tema del “baneo” no es tan negativa como la tuya y la de @SomosiPhone. En mi caso, me banearon una cuenta hace un par de semanas, pero no me fue difícil recuperarla. Me bastó con reclamarla con un sencillo formulario donde me advertían que, si continuaba con las prácticas que ellos consideraban abusivas (seguir a demasiada gente en poco tiempo, envio masivo de DM’s….etc, etc) me la volverían a bloquear y a dar de baja sin posibilidad de recuperarla. Me pareció justo el proceso: “primero te bloqueo y te aviso de porqué te he bloqueado, y si insistes en “portarte mal“, pues rompemos la baraja…”
      Pd. Muchisimas gracias por el comentario, me hace mucha ilusión viniendo de ti!!!

    • http://www.somosiphone.com somosIP

      Miquel al igual que te pasó, yo sufri en mis carnes la cancelación de una cuenta, y a día de hoy no tengo ni idea porque lo hicieron… así que cada tuit que lanzo es como las almorranas “las sufro en silencio” y me cae sudor frio pensando si será el ultimo.

      De momento y cruzo dedos despues de la experiencia espero no volver a repetir el proceso

  • http://www.publikt.es Carles Alonso

    Gran artículo y mejores aún los escritores.
    Aunque echo de menos en el artículo que habléis de Timely.is y de RockMelt.

    Personalmente, no necesito nada más.

    Saludos y éxitos!

    • http://www.somosiphone.com somosIP

      Carles se nos quedaron muchos temas en el tintero , la verdad. Incluso esta mañana he visto una nueva aplicación llamada Birdbrain
      Esta aplicación no es un cliente de twitter en si, sino que nos permite ver las estadísticas de nuestra cuenta. También nos permite controlar a nuestros seguidores (quien nos sigue o quien nos ha dejado de seguir), las menciones, los retweets, a quien seguimos o dejamos de seguir, etc.

      Su manejo es bastante sencillo, una vez introducido tus datos de tu cuenta de twitter, tendremos acceso a un montón de datos estadísticos a simple vista

      Saludos

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